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  奢侈品,是高價(jià)、信譽(yù)、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到,您背的奢侈品包或是一個(gè)A貨?業(yè)內(nèi)對A貨的定義是:未經(jīng)過官方品牌授權(quán),而進(jìn)入一手市場直接流通和交易的貨品,以及其他的全部假冒仿真類貨品,可根據(jù)質(zhì)量和做工,分為超A、4A、3A和普通A貨。有消費(fèi)者向上證報(bào)記者獨(dú)家報(bào)料,她于境外奢侈品專賣店購買的6個(gè)高端包中,有4個(gè)為A貨。
 

  投訴:
 

  一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映,去年,她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包,單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證,其中4個(gè)為A貨。

  實(shí)例:

  北京某女明星在英國旅游時(shí),就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí),該包為假貨。
 

  貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國奢侈品市場研究報(bào)告》顯示,中國人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年,買走了全球1/4的奢侈品。但是,在中國奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí),一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是,這一快速增長的新市場并非全在中國內(nèi)地市場實(shí)現(xiàn),2012年60%以上是在境外市場。當(dāng)下,奢侈品消費(fèi)已成為國人一種高品位、時(shí)尚的代名詞。然而,就當(dāng)中國人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí),卻不知不覺掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”。
 

  不久前,上證報(bào)記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料:境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象,不少消費(fèi)者買入的大品牌包包,其實(shí)都是A貨。對此,記者通過走訪境外奢侈品專賣店,經(jīng)過數(shù)月調(diào)查,漸漸撥開了這A貨背后的層層迷霧。到底是誰將邪惡之手伸入了官方渠道?專賣店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨?而在這看似可笑的A貨策略下,其背后又隱藏著怎樣的“不能說的秘密”?
 

  買6個(gè)愛馬仕包 4個(gè)為假貨
 

  據(jù)奢侈品代理商證實(shí),目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店
 

  近日,一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映,去年,她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包,單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證,其中4個(gè)為A貨。
 

  海外奢侈品專賣店售A貨,這對于偏愛海外奢侈品消費(fèi)的顧客,甚至整個(gè)奢侈品市場而言,都是一記重創(chuàng)。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證。據(jù)李先生證實(shí),目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi),且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店。
 

  “近兩年,奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年,分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜,大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn),這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存,且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一,從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。
 

  李先生告訴記者,專賣店里之所以會(huì)有不同等級(jí)的A貨,是商家為了針對不同購買意圖的消費(fèi)者,實(shí)行有區(qū)別的A貨政策。具體來說,以禮品饋贈(zèng)為購買意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨,而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A級(jí)的A貨,這也就是我們俗稱的超A貨。4A和5A貨品的成本較普通A貨高,做工及質(zhì)量方面均較優(yōu)。
 

  顧客購買前的行為、購買時(shí)的語言特征、購買后對奢侈品的包裝要求等,是導(dǎo)購人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
 

  以禮品饋贈(zèng)為目的的顧客,購買前沖著品牌的經(jīng)典款而來,他們可能會(huì)一次性選購若干個(gè)同款產(chǎn)品。購買時(shí)較少談?wù)撟陨淼摹捌放菩牡谩奔斑^多詢問導(dǎo)購所選款式是否適合自己。購買后,則對貨品的包裝要求較高。對于這類顧客,導(dǎo)購?fù)ǔ?huì)將普通A貨賣予他們。境外商家深知,接受禮品饋贈(zèng)的一方身份較特殊,一般情況下,即使貨品出現(xiàn)問題,他們也不會(huì)現(xiàn)身專賣店要求維修或退換。
 

  自用型消費(fèi)者,是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表。購買前表現(xiàn)激動(dòng),舉止高調(diào),直奔品牌新款。購買時(shí)會(huì)對款式反復(fù)挑選和對比,且和導(dǎo)購的互動(dòng)較多。購買后,為減輕購物負(fù)擔(dān),時(shí)常選擇舍去包裝盒。這類顧客一般得到4A或5A級(jí)別的假貨。
 

  李先生向記者表示,若在境外的一線奢侈品門店中,代理商有意接受假貨源,那么頂級(jí)的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級(jí)高端包的客戶群有限,辨識(shí)度較低,頂級(jí)包“賣假”不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而,暢銷款的流通度和人氣較高,客戶之間時(shí)常會(huì)對暢銷款進(jìn)行談?wù)摵捅容^,所以貨品不會(huì)太假。
 

  “北京某女明星在英國旅游時(shí),就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。”李先生向記者講述了他親眼見到過的一個(gè)實(shí)例。
 

  “去年,一幫朋友在外聚餐,其中一位是北京某女明星。開心赴宴的她,背了一款價(jià)值高達(dá)70萬元的愛馬仕女包。就在她興奮地展現(xiàn)著海外購買戰(zhàn)績時(shí),我發(fā)現(xiàn)該包扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了銹跡。以我多年的經(jīng)驗(yàn),一看二摸,便知道該包為假貨。起初,該女明星還不相信我的判斷,又將該包交予另一業(yè)內(nèi)專家檢驗(yàn),最終證實(shí)為假貨。這款愛馬仕女包不僅扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)銹跡,且包體有明顯變形,”李先生補(bǔ)充道,“愛馬仕真包的品質(zhì)不會(huì)具備以上瑕疵。”
 

  此外,他強(qiáng)調(diào),市場上根本不可能有大批量的愛馬仕真包流通。一個(gè)高端愛馬仕包的制作工期至少需要8個(gè)月到1年的時(shí)間。就是售價(jià)在5、6萬元人民幣左右的普通愛馬仕包,工期也需3個(gè)月。就今年的新款包而言,代理商通常提前1至2年就需訂貨。
 

  而當(dāng)記者向李先生詢問,國內(nèi)奢侈品專賣店是否存在假貨庫存時(shí),李先生笑道:他在內(nèi)地某三線城市調(diào)研時(shí),發(fā)現(xiàn)某知名品牌專賣店內(nèi)假貨泛濫,商家甚至明目張膽地將其放在柜臺(tái)上。同時(shí),記者從某北京奢侈品專家口中得知,其實(shí),中國內(nèi)地奢侈品專賣店也難證清白,均在不成程度上涉假售假。不過,該專家對于假貨在店內(nèi)的占比和造假的程度,表示并不清楚。
 

  專賣店導(dǎo)購視人出售假貨
 

  據(jù)奢侈品代理商透露,國內(nèi)的售假方式與歐洲相似,都是采取“看人下菜單”的營銷策略
 

  如果境外奢侈品專賣店專門針對于中國內(nèi)地消費(fèi)者出售假貨的消息屬實(shí),那這對于中國奢侈品消費(fèi)者而言,將會(huì)帶來怎樣的打擊?
 

  李先生告訴記者,中國香港的奢侈品專賣店也存在一定比例的假貨,且售假方式與歐洲相似,都是采取“看人下菜單”的營銷策略。
 

  為了驗(yàn)證“看人下菜單”的銷售策略,記者用兩天時(shí)間走訪了香港幾家大型購物商場,包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈。
 

  記者首站來到了人氣頗高的某知名品牌專賣店,開店僅僅兩個(gè)小時(shí),門店外已經(jīng)出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象。而排隊(duì)人多為內(nèi)地顧客。
 

  進(jìn)入專賣店后,記者通過與導(dǎo)購小姐攀談,告知她購包的目的是用于送給母親,導(dǎo)購小姐便熱情地為記者推薦了幾款女包。記者按照之前學(xué)習(xí)的辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ屑?xì)地對每一款包進(jìn)行“審查”。審查環(huán)節(jié)包括包的走線、五金件的精致度、拉鏈的收口、包底的銅提以及包內(nèi)的氣味。不過,經(jīng)記者初步“審查”,柜臺(tái)上的樣包并無發(fā)現(xiàn)異常。同樣,在走訪了另幾家品牌專賣店后,也沒有發(fā)現(xiàn)類似A貨商品。
 

  李先生告訴記者,香港專賣店柜臺(tái)上擺放的樣包均為真品。但若顧客確定購買后,導(dǎo)購人員從貨柜里提取的新包,就存在假貨的可能性。
 

  次日,記者又走訪了一家品牌專賣店。而這次記者偽裝的身份是:對奢侈品毫無概念的初買者。記者向?qū)з徯〗惚硎荆约捍蛩銥楸斫阗徶靡豢钆驔]有購買經(jīng)驗(yàn),不懂挑選。導(dǎo)購小姐立馬從柜臺(tái)上取下了兩款女包,供記者選擇。“這是該品牌的經(jīng)典款,適合年輕女性的搭配風(fēng)格,一直是店里的暢銷款。如果你表姐不喜歡包體上有l(wèi)ogo,則可考慮另一款包,它是今年的新款,設(shè)計(jì)比較低調(diào),logo只顯現(xiàn)在五金件和拉鏈上,而且顏色又艷麗,很多女士喜愛。”導(dǎo)購小姐一邊說,一邊向記者熱薦她手中的紅色的新款女包。
 

  與前一次相同,柜臺(tái)上的這兩款女包均非常精致,沒有A貨的跡象。不過,記者為一探究竟,假裝決定購買此款紅色女包,看到手的貨品是何“真容”。
 

  導(dǎo)購小姐確定記者決定購買后,便轉(zhuǎn)去其身后的貨柜提貨。不一會(huì)兒,她便將貨品帶到了記者眼前。隨后,導(dǎo)購小姐戴著手套將外面的包裝袋打開,十分專業(yè)地向記者展示著皮包的內(nèi)外材質(zhì),口中不忘稱贊該包的優(yōu)點(diǎn)。記者也沒有放過任何一個(gè)可能出現(xiàn)異狀的環(huán)節(jié),謹(jǐn)慎地將視線轉(zhuǎn)入皮包內(nèi)袋的拉鏈?zhǔn)湛凇A钣浾咭馔獾氖牵涫湛谔幱写植诘木頭。另外,皮包的毛邊壓線也有走歪的情況。
 

  見此現(xiàn)象后,記者提出再購買一款經(jīng)典款錢包的要求。在驗(yàn)貨的過程中,發(fā)現(xiàn)錢包更是“差錯(cuò)百出”。錢包在記者手中不到兩分鐘,錢包膠邊已經(jīng)出現(xiàn)斷裂的征兆,用手輕輕一撕開,便會(huì)脫落。而當(dāng)記者向?qū)з徯〗阗|(zhì)疑這些瑕疵時(shí),導(dǎo)購小姐連忙解釋道,此為極罕見的情況。對于毛邊壓線走歪的現(xiàn)象,導(dǎo)購則稱,是手工包的特點(diǎn)。
 

  隨后,記者又走訪了另幾家品牌專賣店,同樣發(fā)現(xiàn)了皮包四個(gè)邊角有瑕疵或內(nèi)包拉鏈?zhǔn)湛诖植诘那闆r。其實(shí),不僅是皮包,手表和服裝也存在著相當(dāng)數(shù)量的假貨。某知情人士表示,境外門店中,很多高端手表實(shí)為二手貨,但仍當(dāng)全新貨品在銷售。此外,一些品牌為了保證鐘表的使用年限和指針行走的準(zhǔn)確度,機(jī)芯仍采用瑞士機(jī)芯,但會(huì)在表帶上“做文章”。

(上海證券報(bào) 張櫳元)


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