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　　即便多年來(lái)我已經(jīng)基本做到買任何衣服選最小號(hào)不會(huì)出錯(cuò)，但當(dāng)我打開(kāi)近來(lái)非常流行的某網(wǎng)站寄來(lái)的裙子時(shí)，唯有一聲嘆息——白色偏差為米色，質(zhì)地明顯打折，還有那些永遠(yuǎn)也說(shuō)不清的與圖片的細(xì)微差別。最重要的是，或許我并沒(méi)有想象中那么了解自己的身材。

　　人們總在談?wù)摿闶蹣I(yè)的未來(lái)，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代再怎么昌明終究難以企及實(shí)體店的體驗(yàn)。于是就催生了這樣一類新的人群，在英文中他們被稱為“Fit Lifter”(試衣族)。這個(gè)詞誕生的時(shí)間無(wú)從考證，但一定是在電子商務(wù)流行之后。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“Fit Lifter”一方面到實(shí)體店真實(shí)體驗(yàn)過(guò)物品，同時(shí)再選擇到亞馬遜或其他網(wǎng)站以更低價(jià)格購(gòu)買。它也可代表任何的“線下研究線上下單”行為。

　　我們都是程度深淺不一的“Fit Lifter”。最初是書、電器、家具，現(xiàn)在的選擇范圍則越來(lái)越廣，進(jìn)入到那些“不試不妥”的品類，衣服、鞋子、香水，以及文胸。其中對(duì)鞋子的舒適度要求最高，況且它又很難標(biāo)準(zhǔn)化。至少在紐約，越來(lái)越多的鞋店開(kāi)始留意到這樣的顧客，他們進(jìn)來(lái)試遍了所有喜歡的款式，最終卻故作輕松地空手離去。我就聽(tīng)到有人在壓低聲音跟同伴講，“6PM上可比這里低50塊，我只是想來(lái)試試哪個(gè)號(hào)碼更合腳”。

　　對(duì)這些店鋪而言，這似乎是在傷口上撒鹽。它們有很多辦法可以取悅這些顧客，明亮的燈光，舒緩的音樂(lè)，但卻很難讓他們最終掏出腰包。于是在英國(guó)開(kāi)始有了一些服裝零售商讓顧客為試穿付費(fèi)。而在紐約，有家鞋店在門口貼出來(lái)鮮明的告示，“試穿需要交5%的費(fèi)用，但如果你最終買下它，將會(huì)免收這筆費(fèi)用。”嗯，勢(shì)利的上東區(qū)，店家愿意這么做并不稀奇，雖然我也要為他們權(quán)衡一下這是否會(huì)讓那些本打算購(gòu)買的顧客心生厭惡。

　　與其說(shuō)很多店鋪是實(shí)際購(gòu)買行為發(fā)生的地方，不如說(shuō)它們更像是陳列室。但這種“陳列室效應(yīng)”顯然是不可阻擋的趨勢(shì)。更何況如今幾乎人人都有智能手機(jī)，上面不乏有“比價(jià)”和各類社交購(gòu)物應(yīng)用——你可以迅速看到哪家價(jià)格更合理，目前是否有存貨，甚至當(dāng)時(shí)就可以下單，還有些應(yīng)用會(huì)在某些物品降價(jià)的時(shí)候給你“提示”。不知道會(huì)不會(huì)有一天，這個(gè)世界上只有在線購(gòu)物，和那些窗幾明亮的作為“陳列室”的實(shí)體店。

　　很難用道德衡量這件事。為什么不呢?一方面，除了價(jià)格這個(gè)沒(méi)有必要抗拒的理由之外，在線購(gòu)買的好處還包括送貨上門，甚至還附贈(zèng)樣品。幾乎所有紐約的品牌店都有它們的在線網(wǎng)站，有的還提供額外折扣，它們總在尋找和抓住那些可能的顧客。而與此同時(shí)，人們還是需要實(shí)體店，在這里你可以消磨一些愉快的時(shí)光，享受體貼的服務(wù)，聽(tīng)取一同來(lái)的小伙伴們的建議，如果是一些店鋪會(huì)員，還可享受新一季的預(yù)售Party。而專注銷售瑜伽和運(yùn)動(dòng)服裝的Athleta，則會(huì)在店內(nèi)每周開(kāi)設(shè)瑜伽課程。即便更貴一些，忠誠(chéng)度和好感也會(huì)成為人們?cè)敢庵Ц兑鐑r(jià)的原因。

　　無(wú)論線上還是線下，人們終究只是想用最合適的價(jià)格買到最合意的東西，或者“租到”。為紐約這個(gè)Party城市專門打造的“Rent the Runway”網(wǎng)站，已成為康泰納仕集團(tuán)名聲最響的一筆投資。他們知道很多人不愿為了一次偶爾的宴會(huì)選購(gòu)一件價(jià)格不菲的禮服，雖然你也可以留著商標(biāo)等到午夜鐘響之后到店里把它退掉。但如果想免除那些微笑背后的尷尬和無(wú)措，“租”更加體面自在，它可以讓你用零售價(jià)的一折去租用那些昂貴服飾，而且，穿衣不重樣。

（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)）

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