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德國(guó)高端女性內(nèi)衣品牌LASCANA是位列世界五百?gòu)?qiáng)的德國(guó)OTTO集團(tuán)將自己的集團(tuán)品牌推向中國(guó)市場(chǎng)的第一份考卷。品牌去年以電商形式正式進(jìn)入中國(guó)，時(shí)至今日，恰好是一年左右的時(shí)間。在這個(gè)對(duì)于LASCANA品牌非常具有歷史意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，觀潮網(wǎng)對(duì)LASCANA中國(guó)區(qū)CEO Sonja Chen陳柏蓉女士進(jìn)行了專訪。短短半個(gè)小時(shí)的訪問(wèn)，除了感受到品牌對(duì)于自身清晰的定位之外，也頗為驚喜地感受到了這位LASCANA中國(guó)地區(qū)掌門(mén)人的獨(dú)特魅力及其為品牌注入的無(wú)限生機(jī)和動(dòng)力。

累積了將近50年的女性內(nèi)衣生產(chǎn)設(shè)計(jì)從銷售之后，OTTO集團(tuán)于2001年成立了LASCANA，并旋即成為網(wǎng)絡(luò)與多渠道業(yè)務(wù)中在銷售和口碑方面俱佳的品牌。雖然LASCANA在德國(guó)乃至整個(gè)歐洲市場(chǎng)都獲得了巨大的成功，但是面對(duì)廣闊的、具有無(wú)窮潛力的中國(guó)市場(chǎng)，LASCANA此刻仍在不斷努力思考如何能夠最大程度地適應(yīng)和滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。OTTO集團(tuán)以郵購(gòu)目錄事業(yè)起家，在幾十年的發(fā)展歷程中，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)的特殊性，因而能夠不斷得到消費(fèi)者的反饋和意見(jiàn)。正是因?yàn)槎嗄甑姆e淀，讓品牌發(fā)現(xiàn)LASCANA不僅可以延續(xù)OTTO集團(tuán)一直以來(lái)的價(jià)值理念，也能夠保留品牌所希望達(dá)到的消費(fèi)者訂閱翻看目錄雜志，再下訂單這種消費(fèi)模式。LASCANA以郵購(gòu)目錄進(jìn)行市場(chǎng)操作的同時(shí)又始終堅(jiān)持品質(zhì)的高端性和價(jià)格的親民性，而且不會(huì)妨礙到LASCANA將當(dāng)季流行趨勢(shì)融入設(shè)計(jì)元素中，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為最優(yōu)先的考量。

能夠做到這樣的價(jià)值堅(jiān)守，離不開(kāi)OTTO集團(tuán)所提供的巨大平臺(tái)。Sonja也正是被集團(tuán)的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)人們的魅力所折服，才決定帶著LASCANA來(lái)到中國(guó)。她認(rèn)為OTTO集團(tuán)所給予最多也是最實(shí)際的支持就是過(guò)去70年從郵購(gòu)，電商到零售以及全系列時(shí)尚生活家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，讓她們可以在一個(gè)非常巨大且豐富的空間里不斷挖掘出越來(lái)越多適合中國(guó)市場(chǎng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。LASCANA經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)吸收到歐洲女性對(duì)于內(nèi)衣的需求和自我表達(dá)的方式，接下來(lái)依托這樣的一個(gè)全生產(chǎn)線和設(shè)計(jì)線所要做的就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的“因地制宜”。另一方面，OTTO集團(tuán)多年在歐洲所積攢的口碑和工藝為L(zhǎng)ASCANA在中國(guó)提供了一條“捷徑”。內(nèi)衣本身的設(shè)計(jì)和制作工藝是極其繁雜的，而舉世聞名的德國(guó)工藝和德國(guó)企業(yè)的堅(jiān)持正是LASCANA最寶貴的財(cái)富。作為世界500強(qiáng)之一并且擁有近70年歷史的OTTO集團(tuán)，現(xiàn)今已成為世界第二大的零售電商，也是世界第一大的時(shí)尚家居零售電商。擁有這樣的背景積淀，LASCANA在中國(guó)需要做的就是一步步扎實(shí)地獲得消費(fèi)者的了解和認(rèn)同。Sonja開(kāi)玩笑地說(shuō)，來(lái)到中國(guó)的LASCANA一眼看上去就像是一位年輕貌美的歐洲富二代小姐，希望能在深入接觸之后，能讓中國(guó)感受到她知性的內(nèi)涵和強(qiáng)大的家族背景，跟大家分享的歐陸女性的時(shí)尚風(fēng)情與個(gè)人世界的生活，當(dāng)然更多期待著能夠被大家認(rèn)同和欣賞屬于女人的優(yōu)雅與非凡。

在這將近一年的時(shí)間里，Sonja帶領(lǐng)著LASCANA中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直在思考著如何與消費(fèi)者溝通交流，讓大家感受到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)風(fēng)格之外還有這樣一個(gè)極致性感和時(shí)尚典雅的內(nèi)衣品牌。這一年中，品牌沒(méi)有真正意義上的實(shí)體店鋪，全部采用電商模式來(lái)快速的多方面不斷探索和測(cè)試LASCANA落地中國(guó)之后的融合度。Sonja一針見(jiàn)血地指出，女性最大的需求就是“被理解”，想要做一個(gè)在商業(yè)上成功，在口碑上廣受贊譽(yù)的品牌就真的需要俯下身子來(lái)傾聽(tīng)目標(biāo)人群的希望，而LASCANA一直在努力做到這一點(diǎn)。在過(guò)去的11個(gè)月里，通過(guò)各方的努力協(xié)助，LASCANA已經(jīng)獲得了許多消費(fèi)者的反饋，讓其在網(wǎng)絡(luò)上的銷售流程能夠越來(lái)越完善，越來(lái)越被客戶接受和認(rèn)同。

在當(dāng)下的社會(huì)和消費(fèi)環(huán)境中，利用網(wǎng)絡(luò)渠道和消費(fèi)者溝通交流幾乎已成為所有品牌都在努力探尋的路子。LASCANA其實(shí)在這個(gè)趨勢(shì)還沒(méi)有成為主流的時(shí)候，就已經(jīng)利用郵購(gòu)電商的模式在歐洲領(lǐng)先于其它品牌。而在中國(guó)做電商品牌以及相對(duì)中高檔的價(jià)格讓團(tuán)隊(duì)在開(kāi)始行動(dòng)之時(shí)的確有過(guò)掙扎和疑惑。但是Sonja覺(jué)得這些其實(shí)并不能構(gòu)成威脅，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，更重要的是一個(gè)產(chǎn)品是否能夠滿足消費(fèi)者的需求以及購(gòu)物過(guò)程是否便捷和讓消費(fèi)者感到物超所值。而這正是這一年里L(fēng)ASCANA中國(guó)團(tuán)隊(duì)一直向前邁進(jìn)的方向。同時(shí)，Sonja也指出內(nèi)衣產(chǎn)品的獨(dú)特性，其必須不斷實(shí)際試穿，嘗試才能找到最適合自己的那一款產(chǎn)品是作為電商品牌所面臨的最大挑戰(zhàn)。Sonja認(rèn)為在這種情況下，最適宜的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)是做好線上銷售的關(guān)鍵，因?yàn)樗龍?jiān)定地相信一個(gè)品牌所提供的『產(chǎn)品和服務(wù)』才是消費(fèi)者愿意買(mǎi)單的根本。這也是Sonja對(duì)于如今各大品牌熱議的O2O話題的獨(dú)到見(jiàn)解。LASCANA正在努力做的事情就是在各方面盡可能地提供給消費(fèi)者最好并且?guī)椭�消費(fèi)者找到最適合自己的產(chǎn)品，同時(shí)透過(guò)服務(wù)讓消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程里能夠有喜出望外之感，覺(jué)得物超所值，才是品牌價(jià)值體現(xiàn)的最極致表現(xiàn)，才能為品牌的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)久的認(rèn)同感和利益收獲。同時(shí)，LASCANA專注在線上業(yè)務(wù)亦是因?yàn)榭梢员M可能多地接觸到最廣泛的受眾，也能夠讓品牌更多地了解到消費(fèi)者的喜好，然后為中國(guó)市場(chǎng)“度身定制”。當(dāng)然，下一步LASCANA也將藉由與中國(guó)伙伴的合作開(kāi)始進(jìn)入零售市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。

LASCANA品牌最打動(dòng)Sonja，讓她愿意成為OTTO集團(tuán)和LASCANA在中國(guó)地區(qū)代表的原因，首先在于OTTO集團(tuán)的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任感。OTTO集團(tuán)對(duì)于人文和自然環(huán)境的尊重和保護(hù)讓Sonja了解并且認(rèn)知到OTTO集團(tuán)除了商業(yè)化的操盤(pán)之外，也飽含著對(duì)世界的熱忱和關(guān)懷。而另一方面，LASCANA倡導(dǎo)“This is a woman''s world”，希望出售的產(chǎn)品可以讓女性感到身心愉悅，希望能夠伴隨著每一位女人生活中的每一個(gè)階段。Sonja深情地表達(dá)道：“購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣可以說(shuō)是一個(gè)女人能夠?yàn)樽约鹤龅淖钊涡浴⒆钭晕业氖虑椤Ｒ驗(yàn)椴还苌硖幨裁礃拥碾A段，你所購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)衣都會(huì)透露出你的心境。不管你是單身、戀愛(ài)中、已婚還是身處人生其他的時(shí)刻，LASCANA都希望伴隨著女性一起生活，并進(jìn)入到她們的人生狀態(tài)之中，與之分享每個(gè)時(shí)刻，這是LASCANA希望獲得的驕傲。”LASCANA不僅代表著品牌自身在中國(guó)市場(chǎng)的生存和發(fā)展?fàn)顩r，更是OTTO集團(tuán)在中國(guó)的第一步，它的成功或失敗都將成為OTTO集團(tuán)旗下其它品牌的教科書(shū)。Sonja對(duì)品牌有著這樣的理解和感情，足以證明她為品牌已經(jīng)付出了相當(dāng)大的心力。

除了強(qiáng)勁的集團(tuán)背景，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者了解的不斷努力和對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷完善，LASCANA產(chǎn)品的自身工藝和設(shè)計(jì)更是不容忽略，其獨(dú)特的德國(guó)工藝體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)之處。Sonja非常自信地告訴我們，只要穿上LASCANA的內(nèi)衣，就會(huì)立刻感受到和只用眼睛去看相比完全不同的品質(zhì)感，比如品牌采用性價(jià)比最高、彈性最好的蕾絲制作內(nèi)衣，以求達(dá)到品質(zhì)和設(shè)計(jì)的完美結(jié)合；比如在塑身衣的生產(chǎn)制作上強(qiáng)調(diào)“輕塑”，在許多地方采用一體成型的剪裁以達(dá)到既能夠展現(xiàn)塑身效果，又不會(huì)影響舒適度和血液循環(huán)的目的；抑或是內(nèi)衣側(cè)邊的帶寬和肩帶的角度調(diào)整，如何才能不影響穿著的舒適度和美觀度，同時(shí)又能提高功能性。每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一處設(shè)計(jì)，每一款材料的選擇，LASCANA都研究得相當(dāng)透徹，其在內(nèi)衣行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性和領(lǐng)軍人物的地位不容忽視。而作為一個(gè)行業(yè)的專家，LASCANA更加秉承對(duì)女性消費(fèi)者的體貼和關(guān)懷，在做任何設(shè)計(jì)的同時(shí)，都以人為本，把消費(fèi)者的健康放在最重要的位置。 

不僅如此，LASCANA在內(nèi)衣制作程序上的“苛求”，甚至超過(guò)了成衣制作。看似不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往蘊(yùn)含著許多細(xì)密的要求，需要處理上百道工序才能完成一件內(nèi)衣的制作。這樣的精工細(xì)作，不僅僅證明了LASCANA始終堅(jiān)持其高端內(nèi)衣品牌的定位，同時(shí)通過(guò)每一款產(chǎn)品來(lái)告訴消費(fèi)者，要像LASCANA愛(ài)她們一樣來(lái)愛(ài)護(hù)自己的身體，守護(hù)自己的心靈。

在采訪中，Sonja的個(gè)人魅力同樣彰顯無(wú)遺，不吝于與我們分享她作為L(zhǎng)ASCANA的掌舵人，同時(shí)也是一位現(xiàn)代都市女性的獨(dú)特見(jiàn)解。她清楚地了解中國(guó)女性缺失什么，需要什么，于是她帶著LASCANA而來(lái)，希望通過(guò)這個(gè)品牌讓女人成為真正愛(ài)自己的女人，讓LASCANA成為她們的伙伴，與她們相處，與她們?nèi)诤稀�LASCANA就像每個(gè)女性的閨蜜般，告訴她們?nèi)フ嬲�了解自己的�?nèi)心，通過(guò)女性天生的獨(dú)特魅力，自信地去表達(dá)自己，不需要過(guò)于苛求自己去迎合外界的期待，這就是“Woman's World”－LASCANA的專屬女人世界。