很多人擔(dān)心過年期間,門店關(guān)門、員工放假,購物比平時(shí)難。然而在蘇寧,這些都不是問題。1月9日,蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧易購總裁侯恩龍表示,要把10萬土洋好貨,春節(jié)不打烊的服務(wù),送到每個(gè)人身邊,陪伴在用戶身旁。
極速:有速度有溫度有風(fēng)度 蘇寧物流春節(jié)不停運(yùn)
發(fā)布會現(xiàn)場,侯恩龍宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾,包括門店不打烊,春節(jié)期間線上線下經(jīng)營如常,繼續(xù)提供誠意滿滿的購物體驗(yàn);售后不休息,春節(jié)期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如常,用戶安心過大年;物流不停運(yùn),無論是生活用品還是大家電,蘇寧負(fù)責(zé)讓期望絕不落空;客服不下線,春節(jié)期間,咨詢永不落空。
記者了解到,早在2014年,蘇寧物流就針對現(xiàn)代人的生活方式,提出快遞服務(wù)不僅要“有速度“,更要“有溫度、有風(fēng)度”的理念,2017年,蘇寧在深圳、重慶、濟(jì)南、鄭州、杭州等10多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了從次日達(dá)到當(dāng)日達(dá)的大提速。今年年貨節(jié)期間,蘇寧物流全國13個(gè)城市保證快遞不減速,“上午買下午到,讓年貨早到家。”同時(shí),全國90%以上的用戶能享受次日達(dá)服務(wù)。
過年期間,添置新家電是很多人的“小目標(biāo)”。春節(jié)期間,在蘇寧易購購買電視、空調(diào)、熱水器、健身器擦等品類商品完全不用擔(dān)心安裝問題,全國114個(gè)城市的用戶跟平時(shí)一樣照樣享用“送裝一體”服務(wù)。
智慧:年貨節(jié)新玩法!今年的春聯(lián)無人機(jī)來送
當(dāng)傳統(tǒng)春節(jié)儀式遇上蘇寧 “黑科技”會撞出怎樣的火花呢?發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧火箭哥腳踩平衡車,為現(xiàn)場嘉賓送上年貨零食。而智能機(jī)器人小BIU,也“乖巧”的在現(xiàn)場送上噴香臘肉飯,讓人捧腹。
記者了解到,剛剛過去的12月,蘇寧在安徽懷遠(yuǎn)、金寨、靈璧開通3條無人機(jī)航線,實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化運(yùn)營。現(xiàn)在村民們在蘇寧易購上購買的年貨,可以直接無人機(jī)送到家,大大提高了收貨時(shí)效。
而年貨節(jié)期間,蘇寧將聯(lián)合北京、上海、南京、杭州等全國知名書法家以及書法愛好者書寫、定制1000幅春聯(lián),為安徽北部的鄉(xiāng)民,用無人機(jī)送去這份春節(jié)的禮物。蘇寧年貨節(jié)因科技助陣,讓過年時(shí)光,更暖更歡樂。
綠色:環(huán)保新舉措!零膠紙箱全行業(yè)可省3.3億卷膠帶
“集眾人之力,一年可省下46.3個(gè)小興安嶺。”早在雙十一發(fā)布會上,侯恩龍就用數(shù)據(jù)肯定了共享快遞盒的意義。而繼共享快遞盒之后,蘇寧年貨節(jié)再推綠色環(huán)保新包裝——零膠紙箱。這款快遞紙箱純粹借助物理力學(xué)原理,在盒子兩端各設(shè)置了牢固的一次性“環(huán)保封箱扣”,能最大程度地保障商品的隱私與安全。摒棄各種封箱膠帶,做到了真正零膠帶污染浪費(fèi),當(dāng)用戶收到后,能像拉開可樂罐一樣秒開快遞盒。
據(jù)了解,2016年我國快遞業(yè)共消耗超過100億張快遞單,32億只編織袋,68億只塑料袋,37億個(gè)包裝箱,3.3億卷膠帶。如果將3.3億卷膠帶折合長度,大約能繞赤道425圈。
“2018年,零膠紙箱將在北京、上海、南京、杭州四個(gè)城市全面投入使用。”此外,為了配合紙箱的回收,蘇寧物流還將在這四個(gè)城市部分社區(qū)、寫字樓、商圈布局無人回收點(diǎn),并通過場景設(shè)計(jì),增加用戶參與環(huán)保行動的儀式感。
暖心:這個(gè)冬天不太冷!蘇寧為團(tuán)聚計(jì)劃打CALL
為了傳遞更多的溫暖,侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會上同時(shí)宣布蘇寧團(tuán)聚計(jì)劃,接下來將在43城設(shè)100座愛心驛站。對6萬春節(jié)不打烊為用戶服務(wù)快遞員,會將其家人接到身邊,一起過年。而今年的小年夜,蘇寧物流聯(lián)合蘇寧酒店,在全國范圍內(nèi),隨機(jī)抽取幸運(yùn)用戶,邀請五星酒店大廚上門私人定制專屬年夜飯,將美味“年味”送到家中,打造不一樣的年夜飯記憶。
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