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現(xiàn)在的奢侈品牌正在與大眾品牌一起爭奪數(shù)字空間市場。Walpole一年一度的電子商務論壇再次給奢侈品牌商們的思想來了個頭腦風暴。
Walpole峰會主席Guy Salter說，這四次峰會的召開，最明顯的一個飛躍就是讓奢侈品商家們明白了發(fā)展電子商務是多么重要的一件事情。當他四年前第一站在論壇上發(fā)表演講時，只有很少的商家對網絡銷售感興趣，可是時隔四年，只有很少的商家還沒有認識到這一點。
Amazon創(chuàng)始人Michael Ross指出，商家對于在線銷售的要求也在不斷提高和改變，從最開始的想要一個網頁，到現(xiàn)在大家都在思考如何在網絡空間上和大眾品牌相競爭。
他認為我們應該根據(jù)所在地域的不同推出不一樣的網絡商城，重要的是我們需要一些根本性的變化，網絡銷售需要新的商業(yè)模式、商業(yè)戰(zhàn)略以及新的標榜。網絡銷售要融合零售中成本、產品、促銷等成功經驗。
Barclays Wealth的Nathan Dawes指出，對于電子商務，我們需要一個整體的經營戰(zhàn)略。一方面我們要增強客戶的購物體驗，另一方面我們要提高我們的企業(yè)效率、降低成本。如果兩方面都能兼顧好，那么就可以得到利潤機會。
同時Nathan Dawes還指出了新媒體技術在網絡銷售中的重要性。根據(jù)Barclays Wealth最近的調查顯示：
•76％的人表示自己喜歡智能技術
•72％的人認為技術是成功的重要因素
•88％的人說他們曾經歷過網絡購物
•89％的人說，比起在實體店消費，他們更經常是在網上購物。
購物網站專業(yè)人士，設計師Blade Kotelly指出有些網站和消費者的交流薄弱、導航能力差，也不能提供直觀的用戶體驗。她對此總結了購物網站成功的秘訣。
•登入時間短，點擊后后反應快速
•比起實體店能提供更多的消費體驗
•對網站進行定期的新技術更新
此次論壇還提供了一組消費者網絡使用數(shù)據(jù)。
•43％的歐洲人以及50%在英國人目前使用互聯(lián)網
•在對200名英國消費者進行調查后，其中30％的交易的來自于在線搜索
•每分鐘YouTube上會有20小時的視頻上傳
• 2009年7月，網絡零售交易共42億英鎊，比去年同期同比增長17%