中國上海市及美國弗吉尼亞州麥克萊恩市 – 2020 年 9 月 7 日 – 在全球旅行者們都開始夢想著再次出行之際，希爾頓推出了最新的全球營銷活動(dòng)“開啟新期待”。該營銷活動(dòng)基于對后疫情時(shí)代市場變化的敏銳洞察，其創(chuàng)意根植于對消費(fèi)者渴望與親朋好友相聚的心理及對新旅行體驗(yàn)的期待，因而更顯的積極且深入人心。希爾頓秉承百年的熱情好客之道，通過推出此次營銷活動(dòng)，喚起消費(fèi)者通過旅行，與希爾頓共同期待并創(chuàng)造新的美好體驗(yàn)。
此次“開啟新期待”活動(dòng)將在未來6周于全球逐步展開，而中國將成為此次營銷活動(dòng)的首發(fā)市場。比全球其他區(qū)域更早踏上復(fù)蘇之旅的中國消費(fèi)者，將會(huì)通過電視、在線視頻和社交廣告等參與到此次營銷活動(dòng)中。隨后，該活動(dòng)也將在九月中旬于英國、美國和德國市場一一展開，并于十一月與沙特阿拉伯的消費(fèi)者見面。
希爾頓總裁兼首席執(zhí)行官克里斯托弗·納塞塔(Chris Nassetta)表示，“我們希望賓客們知道，希爾頓已做好準(zhǔn)備，隨時(shí)歡迎他們的到來，共同創(chuàng)造全新的旅行體驗(yàn)和美好記憶。盡管今年發(fā)生了很多變化，但有一些東西是保持不變的——人們?nèi)耘f渴望跨越地域和文化的連接，尋求令人信賴而友好的旅行體驗(yàn)，這正是希爾頓一直所秉承的承諾。”
在中國，“開啟新期待”營銷活動(dòng)旨在喚起年輕一代消費(fèi)者與希爾頓一起，通過旅行探索創(chuàng)造新的生活體驗(yàn)。一系列電視廣告、在線視頻和數(shù)字與社交內(nèi)容將引領(lǐng)賓客展望下一段旅行中的高光時(shí)刻，展現(xiàn)希爾頓為之創(chuàng)造的新期待。
希爾頓高級副總裁兼全球營銷與忠誠度負(fù)責(zé)人馬克·溫斯坦(Mark Weinstein)表示，“目前，消費(fèi)者對出門旅行正變得更為樂觀，他們極其渴望可以再度走出家門，重新建立起與朋友、家人和身邊世界的連接。’’開啟新期待’’活動(dòng)旨在為賓客開啟旅行帶來的無限可能，而希爾頓將一如既往，繼續(xù)為賓客提供安全、清潔而靈活的住宿體驗(yàn)。”
疫情期間，希爾頓始終在中國和全球市場踐行著行業(yè)引領(lǐng)者的職責(zé)。為了支持全球消費(fèi)者，并讓他們安心地首選希爾頓，一系列新規(guī)范也已經(jīng)啟動(dòng)并落地，其中包括:
希爾頓清潔無憂住:“希爾頓清潔無憂住”項(xiàng)目是行業(yè)領(lǐng)先的酒店清潔與消毒標(biāo)準(zhǔn)，由希爾頓聯(lián)合滴露制造商利潔時(shí)和梅奧診所共同創(chuàng)建。自2020年七月起，希爾頓旗下大中華區(qū)所有酒店已經(jīng)全面實(shí)施“希爾頓清潔無憂住”計(jì)劃。
希爾頓清潔無憂·安心會(huì):希爾頓開發(fā)的旨在營造清潔、靈活、安全且對社會(huì)負(fù)責(zé)的全球會(huì)議與活動(dòng)項(xiàng)目。會(huì)議策劃者和參會(huì)者期望比以往更高的清潔標(biāo)準(zhǔn)，“希爾頓清潔無憂·安心會(huì)”提供精心設(shè)計(jì)的解決方案和全新環(huán)境，帶來安全且舒適的會(huì)議和聚會(huì)服務(wù)。
更靈活的預(yù)訂和退改保障政策:希爾頓推出更靈活的預(yù)訂和退改保障政策為賓客提供便利，2020 年 9 月 30 日之前，消費(fèi)者能夠方便地在入住前 24 小時(shí)更改或取消預(yù)訂。
希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)籍延長:希爾頓對希爾頓榮譽(yù)客會(huì)計(jì)劃做出諸多調(diào)整，向會(huì)員提供更靈活的服務(wù)，并幫助他們在 2020 年剩余時(shí)間內(nèi)保留會(huì)籍和積分。這些調(diào)整包括:2019 年會(huì)籍延長到 2021 年 3 月 31 日和 2020 年會(huì)員會(huì)籍延長到 2022 年 3 月 31 日;會(huì)員積分在 2020 年底前不會(huì)過期;所有會(huì)員于 2020 年累積的房晚皆可改期計(jì)入至2021-2023 年度尊貴會(huì)籍資格。
希爾頓大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級副總裁黃劼表示，“國內(nèi)疫情逐步穩(wěn)定后，希爾頓想賓客之所想，不斷推出各項(xiàng)措施，迎合各類消費(fèi)期許。前不久我們剛剛攜手全球著名品牌娛樂公司孩之寶帶來 ’’一家童樂’’全新家庭套餐，滿足新常態(tài)下親子休閑出行需求。這次’’開啟新期待’’營銷活動(dòng)的推出，則標(biāo)志著又一個(gè)中國市場逐步復(fù)蘇的里程碑，我們熱切期待迎接更多賓客的再次回歸，邀請他們一同體驗(yàn)希爾頓帶來的美好旅行款待。”
賓客可以直接通過希爾頓官方網(wǎng)站、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)中文 App、希爾頓官方預(yù)定微信小程序及其他官方預(yù)訂渠道預(yù)訂客房，在希爾頓開啟新期待。2020 年底之前，賓客還可以享受希爾頓全球“雙倍獎(jiǎng)勵(lì)”新促銷。自 2020 年 9 月 8 日至 2020 年 12 月 31 日，合格會(huì)員每次住宿可以賺取希爾頓榮譽(yù)客會(huì)雙倍獎(jiǎng)勵(lì)積分和雙倍房晚，意味著在積累下一級尊貴會(huì)籍時(shí)，會(huì)員每晚住宿可計(jì)入兩次，同時(shí)在未來兌換酒店住宿時(shí)亦可使用更多積分。
關(guān)于希爾頓
希爾頓 (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司，旗下?lián)碛惺舜笞吭骄频昶放疲谌?118 個(gè)國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃超過 6，200 家酒店，逾 983，000 間客房。希爾頓一直致力成為全球酒店行業(yè)熱情好客的代表，在其百年發(fā)展歷程中，為超過 30 億賓客提供服務(wù)。希爾頓在卓越職場研究所 2019 年“全球最佳職場”評選中名列前茅;并在 2019 年道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評比中榮膺“全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”殊榮。2020 年，希爾頓推出Hilton CleanStay“希爾頓清潔無憂住”，在全世界的酒店實(shí)施行業(yè)領(lǐng)先的清潔和消毒標(biāo)準(zhǔn)。通過屢獲殊榮的賓客忠誠度計(jì)劃“希爾頓榮譽(yù)客會(huì)”，1.08 億會(huì)員可享受物超所值的積分兌換住宿，以及電子登記入住、選擇客房、數(shù)字密鑰與智能客房等非凡禮遇。更多詳情請登錄 newsroom.hilton.com，并可通過“希爾頓Hilton”微信公眾號、官方微博，以及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)中文APP與希爾頓聯(lián)系。
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