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產(chǎn)業(yè) | 動態(tài)
TAGS: 產(chǎn)業(yè)    蘇寧    金融    

        近日,蘇寧消費金融公司宣布和國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)科大訊飛進行合作,雙方共同成立持牌消費金融機構(gòu)中第一個“智能催收實驗室”。

        據(jù)介紹,蘇寧消費金融公司將其具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能催收系統(tǒng)與科大訊飛的智能語音催收機器人直接對接。智能催收實驗室將收集海量真實語音庫,不斷通過機器智能學習建立智能語音催收模型,通過靈活的流程和策略配置,訓練智能催收機器人與客戶展開實時、連續(xù)、良好的“人機對話”,起到接近人工語音催收的實踐效果。同時,在復雜場景問題的處理上,智能語音機器人也實現(xiàn)了與人工催收專家無縫銜接,實現(xiàn)了機器學習的不斷成長和進步。

        對此,雙方表示,該實驗室將最大限度地利用兩方技術(shù)、場景及專家經(jīng)驗等資源進行深耕培育,在智能催收系統(tǒng)建設(shè)成熟后向業(yè)界進行技術(shù)輸出。

        其實,當下隨著消費金融越來越熱,對催收平臺的要求也越來越高,特別是消費金融的借貸規(guī)模呈現(xiàn)小而分散特點,傳統(tǒng)的人工坐席已完全無法滿足現(xiàn)有需求。

        AI人工智能技術(shù)突飛猛進,蘇寧消費金融公司運用自身場景和金融管理能力,與具有較強AI驅(qū)動能力的前沿公司合作,可以說正是符合催收業(yè)務的發(fā)展潮流。比如說,逾期金額在1000元以下的貸款回收上,原有的每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右,而單個智能語音機器人能夠達到每天4000個,超過人工十幾倍。在短賬齡的逾期貸款回收上,經(jīng)過催收專家?guī)椭悄軝C器人學習以及機器學習模型的使用,智能機器人工作效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。

        蘇寧消費金融公司貸后管理部負責人表示,在貸款逾期初期對于自愈率較高的客群,啟用智能語音催收機器人進行催收,可以高效觸達客戶,減少人力資源投放,讓經(jīng)驗豐富的催收工作人員向催收專家轉(zhuǎn)型,專注處理疑難復雜的逾期貸款,顯著提高催收效能。

        據(jù)了解,截至去年12月底,蘇寧消費金融公司累計發(fā)放消費貸款金額超過300億元,貸款發(fā)放數(shù)量超過2000萬筆,不良貸款率遠低于行業(yè)平均水平。


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on February(2月)12, 2018 at 18:56 AM | Posted by XOXO
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美國美容產(chǎn)品制造商Coty公司于周四公布趕超預期的季度凈收入,主要是Tiffany&Co和Gucci香水銷量大增推動,還有新近收購的化妝品牌表現(xiàn)喜人。L’Oreal集團表示像Lancome這樣的奢侈美容品牌銷量大好,推動集團第四季度銷售額增長,亞洲顧客的需求量增長抵消了美國市場的不景氣狀況。 (查看全文)
on February(2月)11, 2018 at 15:08 AM | Posted by XOXO
春節(jié)發(fā)紅包,是過年的標配。伴隨電子紅包的火爆,它不再是熊孩子的專屬特權(quán),也不止于孝敬長輩的特別心意,它不斷游走于每個人的智能手機,在交換中、爭搶中“膨脹”喜悅。如今,紅包大戰(zhàn)愈演愈烈,早已跳脫出微信、支付寶的兩兩pk,更不是一家獨大的移動支付爭奪戰(zhàn)。零售巨頭蘇寧近年來全情加入,今年更是壕擲5億,推出膨脹紅包。 (查看全文)
on February(2月)9, 2018 at 16:54 AM | Posted by XOXO
互聯(lián)網(wǎng)金融的江湖,似乎從來不缺風口與浪潮,就看誰在風口之上,誰在浪潮以下。解決中小企業(yè)融資難、融資貴,才是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的王道。 (查看全文)
on February(2月)9, 2018 at 12:58 AM | Posted by 陳蕾蕾
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