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       電子商務(wù)發(fā)展至今，經(jīng)歷過最狂熱也最輝煌時代，曾經(jīng)多少零售業(yè)大佬為它膽顫心驚。當(dāng)初馬云和王健林的一億賭注如今也依然被人們所提及。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是革命性和顛覆性的，曾經(jīng)甚至有媒體疾呼"電子商務(wù)毀了中國實體經(jīng)濟"。如今這些話語看起來似乎有些可笑，但確實是真實存在過的。

　　然而當(dāng)我們?nèi)缃裨賮碛^察電商、觀察零售業(yè)時，儼然當(dāng)下的現(xiàn)狀和可能的未來似乎又和當(dāng)初有些不一樣了。聲稱只做線上的小米已經(jīng)開了幾百家線下實體店;號稱要顛覆線下零售業(yè)的阿里巴巴也以瘋狂買買買的形式加碼線下;甚至沒有任何線下經(jīng)驗的京東也宣布開設(shè)10000家線下店，巨頭們又回歸線下零售。于是又有言論說起"電子商務(wù)疲態(tài)盡顯，線下零售重新復(fù)活"。

　　而近日蘇寧易購集團副董事長孫為民在接受媒體采訪時就表示純粹電子商務(wù)對零售業(yè)的統(tǒng)治的說法是錯誤對的，說線下實體店復(fù)活也是錯的。而這其中原因就在于在線上線下的爭奪纏斗中，電商與零售已不像當(dāng)初那般"你死我活"的拼殺，反而是一步步的走向融合，逐漸合為一體，成為一種新的零售模式。在這個過程中利用人工智能和大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，從而真正改變電子商務(wù)，也改變零售業(yè)。蘇寧敢說出如此這般的話語就在于他們就是電商和零售結(jié)合的新型零售的代表，是那個走線上線下相結(jié)合最早也最徹底的企業(yè)。

(圖：消費者在南京新街口蘇寧云店體驗新購物方式)

　　　轉(zhuǎn)型之路從不被看好到行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，孫為民眼中的兩個方向

　　從改革開放至今，零售業(yè)一直是國家經(jīng)濟領(lǐng)域最廣泛也最基礎(chǔ)的行業(yè)之一，它關(guān)系到整個國民經(jīng)濟和普通民眾的日常生活。從上世紀(jì)末成立起，蘇寧一直是國內(nèi)零售業(yè)的先鋒，根據(jù)國內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)分析機構(gòu)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年蘇寧以20%的市場份額占據(jù)著國內(nèi)家電3C市場份額第一的位子。

　　但過程卻不是像成績看上去的那么簡單，孫為民表示事實上在幾年前業(yè)內(nèi)很多人都不看好蘇寧的未來，原因就在于蘇寧本身是一家傳統(tǒng)的線下零售商，在線下零售方面已經(jīng)發(fā)展多年，面對互聯(lián)網(wǎng)的快速沖擊大家都懷疑一家體量如此大的傳統(tǒng)企業(yè)能否真正轉(zhuǎn)型成功、能否甩開實體店的沉重負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)型線上。而蘇寧從線下轉(zhuǎn)型線上又讓很多人覺得好像是一個人的左手和右手互搏一樣，最后可能的結(jié)果是兩敗俱傷，哪一邊都沒做好。然而事實是蘇寧并沒有如大家所猜測的那樣完全擁抱線上放棄線下，反而是在轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，左手和右手相互協(xié)作，推動線上線下的融合，發(fā)展出新型的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售。

　　孫為民表示未來零售業(yè)的發(fā)展，是智慧零售和場景互聯(lián)發(fā)展。事實上場景互聯(lián)也是智慧零售的一部分，它是決定智慧零售線上線下是否結(jié)合融洽的重要因素。未來零售業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新很大程度上都是圍繞的這兩個方向。

　　早在2013年，蘇寧就提出了線上線下融合發(fā)展的理念，從去年開始，運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的智慧零售模式開啟了產(chǎn)業(yè)鏈的全面賦能計劃，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、物流、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為消費者提供商品和服務(wù)。

　　智慧零售賦能，零售平臺價值多元化成國民經(jīng)濟智能化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動力

　　在從電商轉(zhuǎn)型智慧零售時，場景互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建就非常重要了。因為它是溝通線上和線下的關(guān)鍵，它的成功與否關(guān)系到整個零售業(yè)。零售的業(yè)態(tài)主要是由商品物流方式?jīng)Q定的，實體零售從總體來講是前置倉、店面?zhèn)}分開，或前置倉和店面?zhèn)}并在一起。而電商都是后臺倉，即用戶不到倉，而是從倉到戶。場景互聯(lián)網(wǎng)就是把倉前置并開放。例如被稱為"四不像"的盒馬鮮生就是打破了各種傳統(tǒng)界限，把后臺倉前置變成店面?zhèn)}，用戶可以在線購買，也可以店面付款;又創(chuàng)新了在線銷售和離線銷售的用戶一體化，成為生鮮零售的一股生力軍。

　　孫為民表示場景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)零售商是個難題，因為涉及很多技術(shù)需求。但蘇寧早在2009年就開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，經(jīng)過近十年的從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，最終摸索出線上線下融合的智慧零售模式。

　　將智慧零售和場景互聯(lián)兩者結(jié)合創(chuàng)新是未來零售業(yè)的基本走向。例如蘇寧易購的線上商城和線下實體店，價格都是一致的，消費者可以在任何時候用手中的智能終端在網(wǎng)上商城查看產(chǎn)品信息，在網(wǎng)上比對價格，在明確產(chǎn)品范圍后再去實體店體驗實際產(chǎn)品，然后支付下單，一體化物流配送。消費者在線上查看產(chǎn)品信息，在線下進(jìn)行產(chǎn)品體驗，最終的消費無論是在線上還是線下，都完成了一個完整場景互聯(lián)，完成一個零售消費。而家電3C產(chǎn)品屬于高價值的生活必需品，所以線下的實際體驗是非常有必要的。

　　智慧零售的最大優(yōu)勢絕不僅僅在于完成一個簡單的零售消費，它在促進(jìn)整個零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)甚至是整個國民經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。"零售的發(fā)展，我們提出叫智慧零售，場景互聯(lián)。主要的原因就是我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)現(xiàn)在不再簡單是一個時代的或者是行業(yè)的技術(shù)了，它已經(jīng)變成了整個社會、每一個消費者所應(yīng)有的一種生活方式。"孫為民說。

　　利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃線下產(chǎn)品倉儲，把線下實體店作為一個前端的智能物流倉儲和產(chǎn)品體驗店，而不是一個簡單的"雜貨鋪"。在產(chǎn)業(yè)鏈上游，利用大數(shù)據(jù)分析還可以使制造企業(yè)合理安排生產(chǎn)，節(jié)省整個制造業(yè)和零售業(yè)的時間和成本。

　　在智慧零售下，產(chǎn)品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化和采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化是讓零售更智能的必不可少的條件。

　　總的來說，線上優(yōu)勢是產(chǎn)品的便捷化和個性化，而線下則是倉儲物流和場景互聯(lián)的必要場所。事實上這種智慧零售格局基本已成行業(yè)共識，但困難之處在于誰能真正將線上和線下完美結(jié)合，真正破除兩者間的壁壘和阻礙，以更高效、更智能化的方式推動零售業(yè)的發(fā)展，甚至推動整個國民經(jīng)濟的智能化、智慧化轉(zhuǎn)型。目前來看，在這方面蘇寧顯然已走在行業(yè)的前端。